福祉用具専門相談員の1日って？リアルスケジュール大公開！
こんにちは！福祉用具専門相談員を目指す皆さん、または “福祉業界ってどんな感じ？” と気になる方へ。
今日は、福祉用具専門相談員のリアルな「ある1日の流れ」を紹介しちゃいます！
福祉用具専門相談員に少しでも興味のある方は是非参考にしてみてくださいね♪
出勤時間は職場によって多少異なりますが、朝はだいたい8時半〜9時頃に出社する方が多いようです。
中には小さなお子さんを保育園に送ってから出社されるスタッフさんもいて、家庭との両立をしながら働ける柔軟な環境が整っているところもあります。
出社後はまず、メールや伝達事項を確認しながら、その日の訪問予定や書類業務などを整理。
続いて、チーム全体で朝礼を行い、スタッフ間で業務内容の共有や、急な変更への対応などをすり合わせます。
この時間があることで、一人ひとりが無理なくスムーズに動けるようになり、業務効率もグッとアップするんです。
朝から電話対応や書類作成に追われています。ケアマネジャーさんから「こういう相談があるんだけど…」という問い合わせがあったり、新しくご利用いただく方からも「こんなことを相談したいんですけど」とお話を伺ったり。
そうしたやりとりの合間に、契約書や見積書といった大事な書類もコツコツ作成しています。
電話でのやり取りはときに内容が複雑だったりしますが、相手にわかりやすく説明することを意識しながら進めています。
プランニングはご利用者さんにぴったりの福祉用具を見つける大切な時間なのでお一人おひとりの生活スタイルや身体の状態を考えながら、どんな福祉用具が一番合うかじっくり考えます。
そのうえで、ケアマネジャーさんとも相談して意見をすり合わせながら、個別のプランを作っていきます。時には細かい調整も必要ですが、ご利用者さんにとって本当に役立つものを提供できるよう、チームみんなで頑張っています。
この時間帯は、レンタルする福祉用具の搬入や、住宅改修で手すりを設置するといった作業が中心です。ご利用者さんのお宅に直接訪問し、契約の手続きやご希望の確認も一緒に行っています。実際に使う場所で行うので、その場で細かい調整もできるのがポイントです。
「これ、使いやすそうかな？」「安全に使えるかな？」としっかりチェックしながら搬入・設置を進めていくので、責任も感じますがとてもやりがいのある時間でもあります。
現場に出ると、ご利用者さんの生活の一部に触れられるので、自然とワクワク感が湧いてきますし、その瞬間が何より楽しみです。ご利用者さんの「ありがとう」という言葉や笑顔を見ると、本当に嬉しくて、もっと頑張ろうと思えます。
事務所へ戻って、ランチタイム♪
スタッフ同士で「今日の現場どうだった？」など軽く共有する、リフレッシュタイムにもなります。
実際にご利用いただいている福祉用具が、ちゃんと使いやすいか、不具合がないか、安全に問題がないかをしっかり確認・調整する時間です。使い勝手や安全面を丁寧にチェックして、不具合や不安があればすぐに対応していきます。
この定期的なモニタリングこそが、ご利用者さんの日常生活を安心で快適なものに支える、とても大切な仕事なんです。細かい部分まで気を配りながら、常に最適な状態を保つことで、福祉用具が長く役立つように努めています。
こうした地道な作業が、ご利用者さんの笑顔や生活の質を守ることにつながっていると思うと、やりがいもひとしおです。
モニタリングを終えたら、また事務所に戻ります。そこで上司やケアマネジャーさんへの報告や相談を行い、今後の対応や課題について情報を共有します。
また、まだ対応できていないケアマネさんや地域の包括支援センターからの新しい依頼にも迅速に対応。こうした連携がスムーズに進むことで、ご利用者さんにより良いサービスを提供できるようになります。
さらに、将来的なご利用につながるように、新しい福祉用具の提案やサービスの案内などの営業活動も並行して進めています。ご利用者さんのニーズを深く理解し、最適な提案をしていくことが大切なポイントです。
夕方になると、翌日の予定をしっかり確認し、必要な書類や備品を整理整頓します。業務の効率を上げるためにも、準備は欠かせません。
そして、その日の業務を振り返る日報をまとめて、しっかり「今日の振り返り＆明日のリセット」を行います。
その後、退社の時間に。家庭との両立も大切にしている相談員さんが多く、お迎えや夕飯の仕込み、夜にオンライン講座を受けたりと、仕事とプライベートをバランスよく回しています。そんなマルチな活躍を見ていると、本当に尊敬しますね。
わたしたちが感がる福祉用具専門相談員に必要なスキルややりがいは下記になります。参考にしてみてくださいね♪
利用者さんやケアマネジャーさんのお話をじっくり丁寧に聞くことがとても大切です。
話の中に隠れている、本当に必要としているニーズや細かい希望を見落とさずに汲み取る力が求められます。相手の気持ちに寄り添いながら、最適な提案ができることが信頼につながります。
車いすや手すり、スロープなどの福祉用具についての知識はもちろん、住宅改修の仕組みや工事内容についても深く理解していることが必須です。
専門的な知識があってこそ、ご利用者さんにとって安全で使いやすい環境をしっかり整えられます。
さまざまな立場の人たちと円滑にやり取りをしながら、安全で効果的な福祉環境を作り上げるための調整力が必要です。
ケアマネジャーさんや施工業者さん、利用者さんご家族など、多くの関係者と話をまとめて進めるためのコミュニケーション力も欠かせません。
利用者さんのお宅での状況判断や、搬入作業中の安全確認など、臨機応変に対応する力も求められます。
予期せぬトラブルや細かな変更にもすぐに対応できる柔軟さが、現場での安心・安全につながっています。
福祉用具専門相談員の1日を通して見えてきたのは、
…ということ！
「誰かの生活を支える」「仕事がそのまま成果になる」、そんな実感を求める方には、ぴったりの仕事とも言えそうです😊
もし「資格ってどう取るの？」や「講座の内容をもっと詳しく聞きたい！」という方がいれば、いつでもご相談くださいね！
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